Versandbedingungen
Versandbedingungen
Für Artikel ab einem Mindestbestellwert von 75 € bieten wir kostenlosen Versand an. Dieser Service steht unseren Kunden weltweit zur Verfügung.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, beim Kauf korrekte Daten anzugeben. Sollte der Versand aufgrund eines Fehlers des Käufers fehlschlagen, haften wir nicht für den (teilweisen) Verlust der Bestellung. Benötigen wir weitere Informationen für den Versand, werden wir den Käufer kontaktieren, was zu einer Versandverzögerung führen kann.
Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferzeit an die angegebene Adresse zu liefern. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir den Käufer schnellstmöglich. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Wir tragen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Sendung bis zur Zustellung des Pakets, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Erhält der Käufer ein falsches Produkt, muss er uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail mitteilen. Nach Rücksprache ist der Käufer für die Rücksendung des Produkts verantwortlich und erhält die Rücksendekosten erstattet.
Rückgabe- und Reklamationsbedingungen
Der Käufer kann das Produkt ohne Angabe von Gründen bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. In diesem Fall erhalten Sie umgehend Ihr Geld zurück, jedoch werden die Rücksendekosten nicht erstattet.
Erhält der Käufer ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt, muss er sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen. Dies kann über die untenstehende E-Mail-Adresse oder telefonisch erfolgen. Wir werden dann entscheiden, wie weiter verfahren wird. In den meisten Fällen erhalten Sie sofort ein neues Produkt, es kann jedoch auch sein, dass Sie das beschädigte Produkt zunächst zurücksenden müssen. Sendet der Kunde das Produkt ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurück, kann er die entstandenen Kosten nicht von uns zurückfordern.
Geht die Bestellung während des Transports verloren oder behauptet der Käufer, die Bestellung nicht erhalten zu haben (auch wenn dies aus den Tracking-Informationen hervorgeht), wird vom Spediteur ein Untersuchungsverfahren eingeleitet. Um eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, werden wir schnellstmöglich eine passende Lösung für den Kunden bereitstellen. Normalerweise warten wir zunächst dieses Prüfverfahren ab und dann wird ein neues Produkt verschickt oder der Kaufbetrag zurückerstattet. Sowohl wir als auch der Kunde müssen uneingeschränkt mit dem Spediteur kooperieren.
Sollte eine Sendung 14 Tage nach dem Versanddatum immer noch nicht an der Lieferadresse des Käufers zugestellt sein, ist er verpflichtet, uns innerhalb von 14 Tagen (d. h. spätestens 28 Tage nach dem Versanddatum) per E-Mail zu kontaktieren.
Lieferzeiten und Versandinformationen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Deutschland: 3 bis 7 Werktage
- Europäische Union: 10 bis 15 Werktage
- Länder außerhalb der EU: bis zu 21 Werktage
Die oben angegebene voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Land und Standort. Bestellen Sie vor 14:00 Uhr, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Lieferungen in abgelegene Gebiete können länger dauern als in zentrale Orte wie New York. Die Lieferzeit wird in Werktagen angegeben. Sie können Ihr Paket mit den gesendeten Tracking-Informationen verfolgen, die auch die aktuelle Versandzeit des Spediteurs anzeigen.
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu www.internationalparceltracking.com und Ihrer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 75 Euro bieten wir weltweit kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir 25 Euro Versandkosten.
In welche Länder kann versendet werden?
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch im Geschäft abholen.
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